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  今年过年早，市民王女士想等儿子放假后一家人去三亚休假，因为忧虑订票困难，她随即拨通了“114”电话导航，并成功预定到了北京至三亚的往返机票以及亚龙湾的天域酒店。

  称心如意的王女士逢人便夸：“114”的服务真是越来越便利了。曩昔走过百年114成语音信息门户。 谈到114，信任任何一个人都不生疏，自1911年我国第一个官方电话局“清朝皇家电话局”正式建立“答问处”以来，114现已走过了百年的服务进程。

  重新我国建立初期8个坐席、30余人的小班组，开展到现在的9个分台、1500个坐席、近2000名客户代表、上亿次年呼叫量的大型呼叫中心；从供给简略、标准化的根底查号事务，到现在开展成为集“医、食、住、行”上百种事务为一体的综合信息服务途径；从及时救助“61个阶层兄弟”到“512”汶川地震寻亲热线奥运票务中心到北京预定挂号一致途径建造。

  今日的电线是北京地区前史最悠长、社会知名度最高、号码最短、最简单回忆、呼叫量最大、内容信息最丰厚、事务品种最完全、运营管理经验最老练的语音信息门户。现在一站式信息服务包括方方面面。 一直以来，北京联通114电话导航积极探索立异服务形式和服务内容，尽悉数或许向社会公众供给一站式信息服务。房子租售、轿车租借、酒子孙驾等日子服务信息，都可在114轻松查到。

  除我们常用的手机号查询和日子信息查询外，还供给各品种型的产品或服务预定事务，最重要的包括酒店预定、机票预定、餐饮预定、蛋糕预定、电影票预定、杂志预定、旅行预定、温泉/滑雪等门票预定、演出票预定、农产品预定、鲜花预定等。

  比方，您只需拨打114/116114即可预定到国表里各大航线的优惠机票，一起还能依据实践的需求预定到喜爱的宾馆酒店，极大程度当地便了您的出行。

  相同，您只需经过114/116114就能直接预定遍及京城东、南、西、北大街冷巷的特征餐厅，还能足不出户预定到心仪已久的贺岁电影票和抢手演出票。而若要预定全年超低价的杂志、鲜花及有机农产品，还可享用送货上门服务。

  与此一起，114连续推出了预定挂号、交通出行、阳光政务等民生服务事务，遭到社会公众的遍及欢迎。2011年7月，北京联通114经过了北京市政府的严厉遴选，成功竞标北京市预定挂号一致途径项目，到12月20日，114现已为京表里560万人次供给医疗咨询与预定服务。12月22日，北京66家三级医院悉数接入预定挂号一致途径。

  北京联通经过更先进的技能办法、更丰厚的事务服务，继续推进114的立异和开展。 未来的114，将集语音、平面、互联网、移动互联网、短彩信等多种传达途径于一体，沿着“内容丰厚化、出现直观化、服务随身化”的方向不断开展。

  未来的114，将愈加靠近千百万用户的日子，经过形式多样、内容丰厚的信息服务更好地诠释我国联通致力于成为“信息日子立异服务领导者”的战略愿景。

  114将成为全终端、多媒体、运用快捷、无处不在、无所不能的“离您日子最近的信息服务途径”，便利服务于万千百姓日子。