“114”查号台不行见利忘“责”

  近来，一场特别的拍卖会在我国网通沈阳分公司7楼会议室开槌。但这次拍卖标的不是名人字画和房子轿车，而是沈阳网通“114”的“优先报号权”。这是沈阳网通初次拍卖“114”的优先报号权，共推出了航空订票、开锁、翻译、搬迁、家政5个工作。

  期限除航空订票为一个季度外，其他均为半年。拍卖一开始，就节节攀升。终究拍卖总成交额达到了51.24万元，11家企业竞得了“114”的优先报号权。（5月29日《新华每日电讯》）

  优先报号，便是当客户经过“114”查号台，不说出详细称号、含糊查询某个工作电线”就会将有偿获得优先报号权的企业以及它手机号最早播报给客户。如，有人拨打“114”进行“航空订票电线”就优先报谁的号码。对这个优先报号权，沈阳网通客服中心司理佟玲娣以为，“像全球闻名的搜索引擎‘Google’，它早就对优先查询收取费用了，谁在前面，谁在后边，并不是随机的。”“优先报号权”学的是“Google”。“114”学习“Google”忘了中心：“114”不是“Google”。“Google”是以获利为意图的经济组织，“114”不是。我们都知道，“114”查号台从创建以来，一直是社会大众资源，一个彻底的非获利性公益渠道，具有“无法代替”的垄断性。“114”作为各种政府机构、社会团体，甚至商业用户面向社会的联络通道，一旦引进竞价排名机制，在利益要素的驱动下，必定逐渐违背其大众服务的公益特征，变为以获利为最大的意图、以客户为榜首导向的商业渠道。这与“114”建立初衷各走各路。

  更为重要的是，“114”全部的资源，都归于大众。拍卖大众资源，获利却归一个企业全部，而与大众无关，而且无法可依、无人监督，这相同也是对大众权益的损伤。（生活报）

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