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  日前，南方+读者报料称，深圳居住小区“万樾府”交楼不足一年，小区内的14部电梯却故障频发，包括有晃动、箱体上升异响、按键消失箱体晃动，电梯钢丝绳断裂、电梯夹人、电梯有流水声等。

  而根据一份“电梯专家会诊工作建议函”显示，按照电梯显示的数据折算，其中有电梯已经运行6.8年。

  深圳市市场监督管理局特设处一名工作人员表示，电梯厂家回复认为这一段时间不代表真实运行时长，厂家初步判断为数据写入异常，其是二手电梯可能性非常小。

  对于电梯问题，小区业主的诉求是，要求开发商在有关部门监管下做好电梯维修，更换泡水损坏部件，维修后重新开始计算维保时间；同时，处理好电梯下方基坑的防水问题。若维修后故障率仍超出国家标准的，需要免费更换不低于同等档次的电梯。

  “万樾府”项目位于深圳坪山，临近地铁14号线锦龙站，由深圳市矿润房地产开发有限公司开发建设。该楼盘的住宅房源最早于2020年11月开盘，商品房超过1000套。

  业主陈先生提供的一段视频显示，11月29日17点35分许，7栋一业主在乘坐电梯上楼，到达33层后电梯连续三次开门才成功打开。视频中该名业显得惊慌失措。

  随后的18时左右，另一业主在物业群反映：其家人到达33层后开了几次没打开，又下到32楼，再次到33层才打开，“吓得老人家到家都腿软了”。

  陈先生称，小区14部电梯均有问题。以3B电梯为例，业主收集的一份“3B电梯故障统计”记录了近半年的电梯不正常的情况，包括有货梯晃动、关门巨响、箱体上升异响（越上升越响）、按键消失箱体晃动，电梯钢丝绳断裂、电梯夹人、电梯有流水声等。

  关于电梯问题，业主提供的视频显示，在一次沟通会议上，一名有关部门工作人员表示，电梯曾有多次泡了水的情况，且在今年“8月份全部泡过水”。

  另一有关部门工作人员则告诉南方+，因为小区建在河边，地下水渗电梯井道，加上井道防水效果不理想，在楼盘交楼前小区的电梯就泡过水。其称，泡水会对电梯设备有一些影响，但不是电梯本身的质量问题。

  因业主意见强烈，2023年11月11日，深圳市质量安全检验检测研究院针对小区的3B栋电梯勘验，得出的报告数据显示:经勘验，该电梯门系统，安全保护系统存在问题。建议对该电梯进行一般修理，并采取立即有效的措施把维护保养落实到位，特别是对锈蚀部件加强检查、必要时更换。

  在业主陈先生提供的一份由专家出具的“电梯专家会诊工作建议函”中，南方+看到万樾府1栋P5电梯注明“电梯运行次数148956次、电梯运行时间59986H（注:H是小时的英文Hour首字母）”。

  上述建议函专家在与深圳市场监督管理局坪山监管局的工作沟通中表示，“经核实控制柜显示的时间无误，我让电梯公司现场重新核对。”

  “我们小区才交楼还不到1年，而且很多人没有马上入住。”业主陈先生称，依据上述建议函数据计算，其中有电梯已运行6.8年。这难道是一部二手电梯？

  对此，南方+联系深圳市市场监管局特设处求证，该局一名工作人员介绍，业主提供的建议函是局里找的一位特定种类设备专家出具的。而电梯厂家回复认为这一段时间不代表真实运行时长，“另外依照我们监检的经验来讲，二手电梯可能性非常小。”

  深圳市市场监督管理局特设处提供的一份厂家调查报告数据显示：其中一台电梯运行了6.8年，另一台则仅有94小时。对此厂家初步判断为数据写入异常，原因是写入时电源电压不稳定、断电导致出现数据异常的可能性大，但具体原因要将部品返厂分析确认。

  上述工作人员强调，“不会是二手电梯的，因为我们监督检验的时候需要核实电梯的出厂资料，我们专家也不会拿二手电梯当新电梯来验收，二手电梯跟新装的电梯程序都不一样。”

  11月25日，南方+在“万樾府”小区体验了其中三部客梯，在电梯运行过程均有明显的摇晃，楼层越高越明显，伴有偶发异响。

  同时，南方+在现场看到，深圳市市场监督管理局坪山监管局马峦所11月20日在万樾府3B栋、5栋分别张贴公告，并查封了这两栋楼内的其中1部电梯。

  该则公告显示：近期有市民反映万樾府电梯运行时有异响、轿厢晃动、开关门异常（物业称检修）等情况，我局执法人员对市民反映的情况开展检查等相关工作。

  公告称，为维护市民出行用梯安全，我局委托深圳市质量安全检验检测研究院对万樾府小区在用的2台电梯（即上述被查封电梯）进行特定种类设备技术勘验，经勘验结论为:“电梯曳引系统、门系统、安全保护系统存在问题。”

  公告表示，依据相关规定，决定对存在安全风险隐患的特定种类设备实施查封，并对使用单位开具《特定种类设备安全监察指令书》，责令使用单位限期7日内消除安全隐惠。

  后来有有关部门工作人员告诉南方+，目前查封的2台电梯已经通过安全评估，已解除查封。其他电梯的安全评估在11月29日完成。“这个安全评估比年检标准要高很多，是对电梯的全面体检。”

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